【#海底捞消费者外卖平台咨询遭辱骂#！海底捞：黑客所为，已报警】海底捞称黑客入
【#海底捞消费者外卖平台咨询遭辱骂#！海底捞：黑客所为，已报警】#海底捞称黑客入侵账号辱骂顾客#8月25日，根据青岛广播电视台“正在新闻”报道，有消费者在社交平台上反馈，8月23日，其通过外卖平台在海底捞火锅呼和浩特（五塔寺小学店）下单后，在询问商家能否将套餐中的“肥牛和蟹棒更换成蔬菜”时，遭到商家辱骂。该消费者透露，涉事门店经理当天已登门道歉，并携带水果、牛奶作为补偿，并进行免单处理。门店经理表示，门店账号23日被非法登录，黑客冒充商家对多名顾客进行辱骂，门店直至当晚才发现异常。目前，海底捞已启动专项调查并报警。海底捞将彻查全貌，对任何涉嫌违规操作、损害顾客权益的行为，坚决追究相关责任。截至2025年6月，海底捞品牌在全国共经营1363家餐厅。
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